ونتيجة لذلك، من المتوقع أن تمثل التجارة الإلكترونية 22% من إجمالي مبيعات
التجزئة العالمية في السنوات الثلاث المقبلة.
ولكن مع وجود الكثير من المنافسة، كيف يمكنك جعل التسويق عبر التجارة
الإلكترونية يعمل لصالح عملك؟
كيف تقنع جمهورك المستهدف بالشراء منك بدلاً من منافسيك؟
هل يعد التسويق عبر التجارة الإلكترونية خيارًا قابلاً للتطبيق للشركات
الصغيرة والشركات الناشئة ذات الميزانيات المحدودة؟
هذه بعض الأسئلة الرئيسية (من بين عدة أسئلة أخرى) التي سأجيب عليها في
هذا الدليل التفصيلي لتسويق التجارة الإلكترونية.
تأكد من قراءتها حتى النهاية.
ما هو التسويق الإلكتروني ولماذا هو مهم؟
تسويق التجارة الإلكترونية عبارة عن مجموعة من الاستراتيجيات والتقنيات
الترويجية المختلفة لزيادة حركة المرور
إلى متجرك عبر الإنترنت، وتحويله إلى عملاء، وتحويل العملاء إلى عملاء
متكررين ومدافعين عن العلامة التجارية.
يتضمن إنشاء حركة المرور خارج الصفحة واستراتيجيات بناء العلامة التجارية
لجذب زوار جدد إلى
موقعك بالإضافة إلى تقنيات مختلفة لتحسين التحويل في الموقع لضمان تحول
كل زائر إلى عميل.
يعد متجرك/موقعك الإلكتروني هو مركز جميع استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية
الخاصة بك. هذا
هو المكان الذي تتلاقى فيه جميع تقنيات التسويق المختلفة وتساعدك على
بناء جمهور حتى تتمكن
من زيادة المبيعات منه (سأناقش هذا بمزيد من التفصيل لاحقًا).
ما أهمية الاستثمار في التسويق عبر التجارة الإلكترونية؟
لأنه لا يكفي مجرد إدراج منتجاتك عبر الإنترنت أو مشاركة روابط منتجاتك
في منتديات مختلفة وتوقع
أن يشتري الأشخاص منك.
تشير الدراسات إلى أن 85% من المستهلكين يقومون بإجراء بحث شامل قبل شراء
المنتج عبر الإنترنت.
إنهم يأخذون في الاعتبار ميزات المنتج المختلفة، ويقارنون الأسعار، ويقرأون
المراجعات عبر الإنترنت،
ويعرضون مقاطع الفيديو والصور الخاصة بالمنتج قبل أن يقرروا شراء المنتج
أم لا.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه تسويق التجارة الإلكترونية.
تتمثل مهمتك كمسوق في الإجابة على أسئلة جمهورك في كل خطوة من رحلة المشتري
من خلال إنشاء تجارب لا تُنسى
عبر الإنترنت ومحتوى عالي القيمة.
نظرًا لأن عملائك المحتملين لا يمكنهم لمس المنتج أو الشعور به فعليًا،
فأنت بحاجة إلى منحهم معلومات إضافية عن المنتج
وإزالة أي شكوك لديهم حول الجودة أو السعر أو الدعم أو أي جانب آخر من
جوانب منتجك.
وحتى هذا لا يكفي.نظرًا لأن معظم منافسيك يبيعون عبر الإنترنت بالفعل،
فأنت بحاجة إلى أن يكون لديك اتصال أقوى
مع العملاء المحتملين لتتميز وتقنعهم بالشراء منك.
لا يمكنك القيام بذلك إلا من خلال استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية
جيدة التخطيط والتي تبني الثقة مع العملاء
المحتملين من خلال معالجة مشكلاتهم واعتراضاتهم الأساسية ووضع منتجك كأفضل
خيار متاح.
كيفية إنشاء استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الفائزة؟
أنت تعلم أنه من المهم الاستثمار في بناء استراتيجية تسويق شاملة للتجارة
الإلكترونية.
ولكن من أين تبدأ؟
قبل أن نتعمق في تقنيات تسويق التجارة الإلكترونية المحددة للغاية، اسمحوا
لي أن أصف
بسرعة الخطوات التي يتعين عليك اتباعها لوضع أساس قوي لاستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
01 – افهم سلوك الشراء لدى جمهورك
لا يمكنك إنشاء استراتيجية عمل إذا كنت لا تفهم جمهورك المستهدف.
في التجارة الإلكترونية، يعني هذا التعمق في سلوك الشراء لعملائك
المحتملين وفهم الخطوات المختلفة
التي يتخذونها قبل شراء منتج عبر الإنترنت في النهاية.
لا يوجد حل واحد يناسب الجميع هنا.يختلف كل عمل تجاري عن الآخر، ولهذا
السبب تحتاج إلى تحليل طبيعة منتجك وفهم عملية الشراء التي يقوم بها جمهورك.على سبيل
المثال، إليك صفحة المنتج الخاصة بإحدى أكبر العلامات التجارية للأحذية في العالم.
يعلم أي شخص قام بشراء أحذية جري عبر الإنترنت أنك بحاجة إلى تخصيص المنتج
بشكل تفصيلي
وتفاصيل الميزات لضمان أنك تطلب الحذاء المناسب لنفسك.
ولهذا السبب تحتوي صفحة المنتج هذه على فئتين مختلفتين الحجم بالإضافة
إلى مقطع فيديو بالإضافة إلى
عدة صور للمنتج.
الأمر لا يتعلق فقط بالحجم أيضًا.أنت بحاجة إلى رؤية كيف يبدو على قدمك،
وكيف تشعر أثناء الجري، وهل هو ثقيل على القدم،
وهل يشعر بالارتداد، وما إلى ذلك.
وينطبق الشيء نفسه على الملابس ومنتجات الملابس حيث يكون لدى العملاء
أسئلة شراء مختلفة تمامًا
عن أدوات المطبخ، على سبيل المثال، حيث تكون مواصفات المنتج أبسط بكثير.
ليس من المستغرب أن تكون الأحذية والملابس من بين أفضل الصناعات التي
تحقق أكبر قدر من عوائد المنتجات.
باختصار، بدون فهم عملية الشراء في مجال عملك، فإن استراتيجية التسويق
للتجارة الإلكترونية الخاصة
بك تكون غير مكتملة.
كيف تفهم عملية الشراء لعملائك المحتملين؟
باستخدام التحليلات وطرح الأسئلة الصحيحة، على سبيل المثال.
ماذا يتوقع عملائي من منتجي؟ ما هي المشكلة التي يريدون حلها بها؟
ما هي شريحة السعر لمنتجي؟
كم عدد اللمسات المطلوبة لإجراء البيع؟
ما هو متوسط معدل العائد في هذه الصناعة؟
ما هي المعلومات التي يحتاجها العميل النموذجي قبل أن يقرر شراء المنتج؟
ما هي مدة صلاحية المنتج؟ هل هي قابلة للتلف أو طويلة الأمد؟
هل يشتري العملاء عادةً منتجات متعددة دفعة واحدة؟
يمكنك الاستمرار في الحفر بقدر ما تريد.
أنا لا أدافع عن شلل التحليل هنا.
ولكن يجب أن يكون لديك فهم أساسي للعلاقة بين منتجك وجمهورك المستهدف
لوضع استراتيجية تسويق ناجحة للتجارة الإلكترونية.
02 – اختر النظام الأساسي المناسب لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة
بك
ما هي المنصة المركزية لاستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة
بك؟
هذا سؤال مهم تحتاج إلى الإجابة عليه قبل أن تتمكن من البدء فعليًا في تسويق عملك.
ستكون منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك هي مركز جميع أنشطتك التسويقية
والمكان الذي ستوجه فيه حركة المرور من جميع المصادر المختلفة.
هذا هو المكان الذي ستبني فيه علامتك التجارية، وتنمي العلاقة مع جمهورك،
وتتفاعل معهم بانتظام لزيادة المبيعات.
بالنسبة لمعظم الشركات، يعد موقع التجارة الإلكترونية أو المتجر عبر الإنترنت
هو المنصة المركزية لأنشطتها التسويقية.
ومع ذلك، تعتمد العديد من الشركات بشكل كامل على منصات الطرف الثالث مثل
صفحات الوسائط الاجتماعية والمجموعات ومواقع السوق لزيادة المبيعات.
على سبيل المثال، لدى Etsy، وهي منصة تجارة إلكترونية
شهيرة للأعمال الإبداعية، أكثر من 2.5 مليون بائع نشط على منصتها.
تحصل أمازون على ما يقرب من مليون بائع جديد كل عام بينما يتم استخدام
فيسبوك من قبل أكثر من 90 مليون شركة صغيرة وشركات تجارة إلكترونية.
ومع ذلك، يتفق معظم الخبراء على أن منصتك المركزية يجب أن تكون دائمًا
تحت ملكيتك، وليس على أرض مستأجرة مثل فيسبوك أو أمازون.
يمكنك استخدام هذه المواقع لتوجيه حركة المرور إلى موقع التجارة الإلكترونية
الخاص بك ولكن لا تعتمد بشكل كامل على منصات الطرف الثالث لأنها تعرض عملك لخطر وجودي
كبير.
لإنشاء موقع للتجارة الإلكترونية يمكنك استخدامه كمنصة مركزية لاستراتيجية
تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك، يمكنك استخدام حلول مثل مواقع Shopify أو WordPress
مع WooCommerce أو ميزات
التجارة الإلكترونية الأخرى.
03 – تحديد قنوات تسويق التجارة الإلكترونية المفضلة لجمهورك
سؤال مهم آخر: أين يتواجد جمهورك على الإنترنت؟
أنت بحاجة إلى معرفة ذلك من أجل استهداف الأشخاص المناسبين من خلال المحتوى
الخاص بك والإعلانات وأنشطة التسويق الأخرى للتجارة الإلكترونية.
على سبيل المثال، هل يستخدم جمهورك فيسبوك بشكل أساسي أم يمكنك العثور
عليه على Instagram
والاهتمامات أيضًا؟
ما هي المنشورات والمدونات والمنتديات الأكثر شعبية في مجال عملك؟
ما نوع المحتوى التسويقي الذي يتفاعل معه جمهورك؟ مقاطع الفيديو والبودكاست
ومنشورات المدونات، أو المحتوى الأكثر تفصيلاً مثل التقارير البحثية والدراسات الاستقصائية؟
كل هذه المعلومات مهمة ستسمح لك باستهداف الأشخاص المناسبين ووضع استراتيجية
تسويق مستنيرة للتجارة الإلكترونية.
04 – ابحث عن أفضل خدمة دفع تناسب احتياجاتك
الهدف النهائي لجميع أنشطتك التسويقية هو توليد المبيعات.
ولكن هذا لا يمكن أن يحدث إذا لم يتمكن جمهورك من الوصول إلى خدمات الدفع
المناسبة.
أولاً، تعرف على طريقة الدفع الشائعة في مجال
عملك والموقع المستهدف.
على سبيل المثال، في معظم البلدان النامية، لا يزال الدفع النقدي عند
التسليم (COD)
هو وسيلة الدفع الأكثر شيوعًا.
ومع ذلك، في البلدان المتقدمة، تعد وسائل مثل PayPal وبطاقات الائتمان ومحفظة Google وخدمات الدفع عبر الهاتف المحمول الأخرى أكثر شيوعًا.
ما الذي يستخدمه جمهورك المستهدف لدفع ثمن مشتريات التجارة الإلكترونية؟
ثانيًا، ما هي التكاليف والجداول الزمنية المرتبطة
بطرق الدفع المختلفة؟
على سبيل المثال، تعد دفعات COD رخيصة جدًا
ولكنها قد تستغرق وقتًا طويلاً للوصول فعليًا إلى حسابك المصرفي.
من ناحية أخرى، تقوم PayPal أو بطاقات
الائتمان بإيداع المدفوعات بشكل أسرع بكثير ولكنها تكلف أكثر
ضع في اعتبارك كل هذه العوامل قبل اختيار طريقة الدفع المفضلة لديك، لأنها
سيكون لها في النهاية تأثير على استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك أيضًا.
05 – تطبيق قاعدة 80/20 على استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة
بك
يُعرف مبدأ باريتو أيضًا بقاعدة 80/20، وينطبق على معظم جوانب عملك.
ينص على أنه في معظم الحالات، 80% من نتائجك تأتي من 20% من جهودك بينما
الـ 80% المتبقية من
جهودك تنتج 20% فقط من النتائج.
وفيما يلي بعض آثاره العملية.
80% من مبيعاتك ستأتي من 20% من منتجاتك
80% من حركة المرور الخاصة بك سوف تأتي من 20% من جهودك التسويقية
80% من تفاعلك سيكون مدفوعًا بـ 20% من المحتوى الخاص بك
80% من حركة البحث الخاصة بك ستأتي إلى 20% من صفحاتك العليا
ماذا يعني ذالك؟
ويعني ذلك أنك بحاجة إلى تحديد نسبة 20% من الجهد الذي يقود عملك وتحسينه
لزيادة الربحية.
على سبيل المثال، إذا كان 80% من مبيعاتك يأتي من 20% من منتجاتك، فاحتفظ
بمزيد من المخزون، وقم بتشغيل المزيد من الإعلانات، واستثمر المزيد في تسويق تلك المنتجات.
وينطبق الشيء نفسه على جميع الجوانب الأخرى لعملك.
هناك الكثير الذي يمكننا مناقشته في هذا القسم ولكن دعنا ننتقل الآن نحو
استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية الأكثر تحديدًا التي يمكنك استخدامها لتنمية
أعمالك.
استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية: طرق لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية
الخاصة بك
بمجرد الانتهاء من أساسيات أعمال تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك،
ستحتاج إلى استخدام قنوات تسويق مختلفة لزيادة عدد الزيارات إلى موقعك، وتحويله إلى
عملاء، وتحويل العملاء إلى عملاء متكررين ومدافعين عن العلامة التجارية.
يمكنك تقسيم استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية على نطاق واسع إلى
فئتين – عضوية ومدفوعة.
دعونا نتعلم المزيد عنهم.
أفضل استراتيجيات التسويق للتجارة الإلكترونية العضوية
استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية العضوية هي طرق لا تتطلب منك الدفع
من أجل جذب حركة المرور.
ومع ذلك، هذا لا يعني أنهم أحرار.
إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا قائمًا، فقد ترغب في توظيف الموارد لتنفيذ
هذه الاستراتيجيات.
إذا كنت قد بدأت للتو، فوفر المال وحاول القيام بأكبر قدر ممكن من هذا
بنفسك.
دعونا نتعمق.
01 - إنشاء إستراتيجية تحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية
لزيادة حركة البحث
تعد محركات البحث من بين أهم مصادر الزيارات لمواقع التجارة الإلكترونية
بغض النظر عن مجالها.
تظهر الأبحاث أن 44% من المستهلكين يبدأون رحلة الشراء من استعلام محرك
البحث بينما وجدت دراسة تفصيلية أجرتها SEMRush أن ما يقرب
من 38% من إجمالي حركة التجارة الإلكترونية تأتي مباشرة من محركات البحث.
باختصار، يجب أن يكون لديك استراتيجية SEO للتجارة الإلكترونية جيدة التخطيط لجذب حركة بحث متسقة ومؤهلة إلى موقعك.
يعد تحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية موضوعًا مفصلاً للغاية ويتطلب مقالًا مخصصًا لتغطية جميع جوانبه.
ومع ذلك، اسمحوا لي أن أقدم لك قائمة سريعة بتقنيات تحسين محركات البحث
(SEO)
التي تحتاج إلى تطبيقها على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
أ) البحث عن الكلمات الرئيسية للتجارة الإلكترونية
يبدأ تحسين محركات البحث (SEO) بالبحث عن الكلمات الرئيسية.
على عكس المدونات التي تستهدف في الغالب الكلمات الرئيسية المعلوماتية
(على سبيل المثال، "كيفية طهي طعام الكلاب")،
تحتاج مواقع التجارة الإلكترونية إلى التركيز على الكلمات الرئيسية ذات
القصد التجاري (على سبيل المثال،
"شراء طعام للكلاب عبر الإنترنت") حيث يبحث الباحث بنشاط عن
شراء منتج.
يمكنك بدء بحثك من خلال تحليل أهم الكلمات الرئيسية التي يصنفها منافسوك
لاستخدام SEMRush.
على سبيل المثال، إليك قائمة الكلمات الرئيسية التي وجدتها في تقرير تحليل
الكلمات الرئيسية SEMrush
لموقع
Chewy.com،
أحد المواقع الرائدة في مجال أغذية الحيوانات الأليفة.
سيعطيك تحليل المنافسين فكرة عن نوع الكلمات الرئيسية التي يجب أن تستهدفها.
AnswerThePublic هي أداة أخرى ستساعدك على التوصل إلى الكثير من أفكار الكلمات الرئيسية
المختلفة لموقعك.
استكشف أيضًا فئات منتجات أمازون وقم بتدوين أي كلمات رئيسية محددة استخدموها
لمنتجك.
بالنسبة لصفحات مبيعات المنتجات، ركز على الكلمات الرئيسية التجارية التي
تستهدف المشتري. بالنسبة لمحتوى المدونة
على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، استهدف الكلمات الرئيسية المعلوماتية
والمستندة إلى الاستعلامات الواسعة ذات
أحجام البحث الأعلى.
ب) تحسين أداء موقع التجارة الإلكترونية
يؤثر أداء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل مباشر على تصنيفات
البحث وحركة المرور.
وفقًا لـ Google،
فإن كل ثانية إضافية يستغرقها موقعك لتحميل النتائج بالكامل تؤدي إلى معدل ارتداد أعلى
يؤثر
سلبًا على تصنيفات البحث الخاصة بك.
يعتمد أداء موقع الويب الخاص بك على أمرين – السرعة وتجربة المستخدم.
لتحسين وقت تحميل موقعك، تحقق من أدائه باستخدام Page Insights من Google
واتبع توصياته.
تعتمد تجربة المستخدم إلى حد كبير على توافق الجهاز مما يعني أنه يجب
إنشاء موقعك باستخدام تصميم سريع الاستجابة
يدعم الأجهزة المحمولة.
يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية لتصنيفات البحث الخاصة بك نظرًا لأن سهولة
استخدام الهاتف المحمول تعد عاملاً رئيسيًا
في تصنيف البحث.
ج) هندسة موقع التجارة الإلكترونية الصديق لمحركات البحث
تشير بنية موقع الويب إلى التسلسل الهرمي العام للصفحة في موقع التجارة
الإلكترونية الخاص بك وعدد النقرات
اللازمة للوصول إلى الصفحات ذات المستوى الأدنى على موقعك.
يجب أن يكون منهجك العام في هندسة الموقع هو
اجعل الأمر بسيطًا وقابلاً للتطوير
احتفظ بجميع الصفحات ضمن ثلاث نقرات من الصفحة الرئيسية
إذا كان موقعك يحتوي على بنية معقدة للغاية، فستجد روبوتات Google صعوبة في فهرسة المحتوى الخاص بك، وسيواجه المستخدمون أيضًا صعوبة في فهم
تصنيف منتجك.
4) مخطط المنتج لمواقع التجارة الإلكترونية
يعد مخطط البحث بمثابة تغيير في قواعد اللعبة لمواقع التجارة الإلكترونية
عندما يتعلق الأمر بنسبة النقر إلى الظهور
للبحث. هناك أنواع مختلفة من أكواد المخططات، لكن أكواد مخططات المنتجات
لمواقع التجارة الإلكترونية هي الأكثر أهمية.
كما ترون، تم تمكين رمز ترميز المخطط في ثلاث نتائج بحث في لقطة الشاشة
هذه والتي تعرض تصنيف المنتج
ومراجعاته وسعره في SERPs.
تؤدي هذه المعلومات الإضافية إلى المزيد من النقرات على نتائج البحث.
اقرأ هذا الدليل خطوة بخطوة للتعرف
على كيفية تطبيق ترميز المخطط على موقعك
v)
تحسين محركات البحث على الصفحة لمواقع التجارة الإلكترونية
يعد On-Page
SEO موضوعًا تفصيليًا قمت بتغطيته مسبقًا على NicheHacks.
فيما يلي أهم ممارسات تحسين محركات البحث (SEO)
على الصفحة التي يتعين عليك اتباعها
استخدم كلمتك الرئيسية المستهدفة في عنوان الصفحة وعلامات H1 وH2
وH3
على صفحتك.
استخدم الكلمة الرئيسية المستهدفة في أول 100 كلمة من صفحتك وفي جميع
أنحاء محتوى النص حيثما كان ذلك مناسبًا.
استخدم المرادفات والمصطلحات المتعلقة بكلمتك الرئيسية المستهدفة في المحتوى
الخاص بك
استخدم علامات الصور البديلة لجميع صور المنتج
اكتب وصفًا تفصيليًا للمنتج واكتب ما لا يقل عن 1000-1500 كلمة من المحتوى
عالي الجودة في كل صفحة منتج.
استخدم الروابط الداخلية من محتوى مدونتك إلى صفحات المنتج.
تمكين المراجعات والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.
سادسا) بناء الروابط لمواقع التجارة الإلكترونية
يعد الحصول على روابط خلفية من مواقع أخرى ذات سلطة عالية في مجال تخصصك
أمرًا بالغ الأهمية لتصنيفات
البحث الخاصة بك.
إنه موضوع تفصيلي قمت بتغطيته في دليل بناء الروابط هذا.
02 – تطوير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية
لزيادة المبيعات المتكررة
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أهم قنوات البيع والتحويل لشركات
التجارة الإلكترونية.
السبب بسيط.
تظهر الأبحاث أنه من الأسهل بكثير البيع لعملائك الحاليين مقارنة بالحصول
على عملاء جدد.
يتيح لك إنشاء قائمة بريد إلكتروني البقاء على اتصال مع عملائك وبناء
المصداقية وزيادة المبيعات المتكررة منهم.
على العكس من ذلك، إذا لم تقم بإنشاء قائمة بريد إلكتروني بشكل نشط، فلن
يكون لديك أي وسيلة للتواصل مع
العملاء المحتملين وقياس علاقتهم بعلامتك التجارية.
بمجرد أن يبدأ مشتركو بريدك الإلكتروني في الثقة بك، فإنهم يتطلعون أيضًا
إلى تلقي رسائل البريد الإلكتروني
والعروض الترويجية الخاصة بك.
هل يجب عليك شراء قائمة بريد إلكتروني لموقع التجارة الإلكترونية الخاص
بك؟
أبداً!
ليس فقط أن شراء قوائم البريد الإلكتروني يعد أمرًا غير قانوني، بل إنه
أيضًا عديم الفائدة إلى حد كبير لأنه لا
توجد علاقة بينك وبين المستهلكين في مثل هذه القوائم.
الطريقة الصحيحة لتنمية قائمة البريد الإلكتروني هي من خلال تقديم مغناطيس
رئيسي مجاني على موقعك
والذي يمكن للزائرين تنزيله من خلال مشاركة معلومات بريدهم الإلكتروني
عن طيب خاطر.
يمنحك هذا الإذن بإرسال رسائل تسويقية ذات صلة من المحتمل أن تؤدي إلى
مبيعات.
من الناحية المثالية، يجب عليك توجيه الزوار من جميع قنوات تسويق التجارة
الإلكترونية المختلفة مثل
وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات والمدونات وما إلى ذلك إلى قائمة
بريدك الإلكتروني.
وبمجرد أن يصبحوا مشتركين، تأكد من إبقائهم منخرطين في رسائل البريد الإلكتروني
العادية
ومشاركة القيمة المجانية وتقديم خصومات خاصة لجذب المزيد من المبيعات.
03 – خلق الوعي بالعلامة التجارية من خلال استراتيجية تسويق محتوى
التجارة الإلكترونية
يعد تسويق المحتوى هو العنصر السري الذي يمكن أن يساعدك في بناء علامة
تجارية للتجارة الإلكترونية
بملايين الدولارات وترك منافسيك بعيدًا عن الركب.
الفكرة وراء تسويق المحتوى هي إنشاء محتوى مفيد وقابل للتنفيذ ومفصل يجيب
على الأسئلة الأكثر إلحاحًا لجمهورك.
كيف يتم تطبيقه على التجارة الإلكترونية؟
تظهر الأبحاث أن 61% من المستهلكين يشترون المنتجات بسبب محتوى المدونة.
يعتقد العديد من المسوقين خطأً أن مراجعات المنتجات ومقارناتها هي أنواع
المحتوى الوحيدة التي يجب
على شركات التجارة الإلكترونية التركيز عليها.
خطأ كبير!
بغض النظر عن المنتج الذي تبيعه، فأنت بحاجة إلى إنشاء محتوى يركز على
المشكلات التي يحلها منتجك.
على سبيل المثال، إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت يبيع منتجات اللياقة
البدنية ومعدات الصالة الرياضية، فلماذا تعتقد أن الناس يشترون منك؟
ما هي الحاجة التي تلبيها منتجاتك؟
في معظم الحالات، يشتري الأشخاص معدات اللياقة البدنية للحفاظ على صحتهم
ولياقتهم وفقدان الوزن والمظهر الذكي والجذاب والعيش حياة صحية.
يمكنك ربط هذه الاحتياجات بمنتجك وإنشاء محتوى مفيد يحب الناس قراءته.
على سبيل المثال، إليك بعض العناوين التي يمكن لأي مدونة للياقة البدنية
الكتابة عنها.
11 طريقة للحفاظ على لياقتك أثناء الإغلاق بسبب فيروس كورونا
الجلوس هو التدخين الجديد: كيفية الحفاظ على النشاط البدني أثناء العمل
من المنزل
13 تمرينًا عالي التأثير لمدة خمس دقائق لتعزيز كتلة عضلاتك
هل ترى الاتصال؟
في كل عنوان من هذه العناوين، يمكنك بشكل طبيعي ذكر منتجاتك والارتباط
بصفحات المنتج الخاصة بموقعك.
ما فائدة التسويق بالمحتوى؟
فهو لا يساعدك فقط على الترتيب لاستعلامات البحث ذات الحجم الكبير ويجذب
الزيارات إلى موقعك
ولكنه أيضًا يؤسس علامتك التجارية كخبير في الصناعة يثق به الناس.
فهو يسمح لك بجذب العملاء الذين لديهم احتياجات ولكنهم لا يعرفون كيفية
تلبيتها.
يعد تسويق المحتوى استثمارًا طويل الأجل سيستمر في سداده لسنوات قادمة.
04 – زيادة كبيرة في المبيعات باستخدام استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية
على موقع Pinterest
مع أكثر من 2 مليار عملية بحث شهرية و355 مليون مستخدم نشط شهريًا، تعد
Pinterest
واحدة من
أفضل الشبكات الاجتماعية لشركات التجارة الإلكترونية.
تشير الدراسات إلى أن غالبية مستخدمي Pinterest يكسبون أكثر من 75 ألف دولار سنويًا مما يعني أن
لديهم دخلًا كبيرًا يمكن إنفاقه.
ولكن إليك إحصائيات Pinterest الأكثر
لفتًا للنظر.
66% من مستخدمي Pinterest يشترون
شيئًا ما بعد رؤية المنشورات من إحدى العلامات التجارية في
حين أن متوسط قيمة الطلب لإحالة Pinterest هو 50 دولارًا (رقم مرتفع بشكل غير عادي).
إذًا كيف يمكنك الاستفادة من Pinterest في استراتيجية
التسويق للتجارة الإلكترونية الخاصة بك؟
فيما يلي بعض الخطوات التي يجب عليك اتباعها.
إنشاء حساب بينتيريست للأعمال
قم بتمكين "Rich Pins" التي تعرض معلومات
إضافية عن المنتج مع Pins
الخاصة بك بالإضافة إلى عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لزيارة
متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
قم بإنشاء لوحات Pinterest لفئات المنتجات
الواسعة التي تبيعها شركتك
قم بملء كل لوحة بصور ومقاطع فيديو ورسوم بيانية عالية الجودة وأشكال
أخرى من المحتوى المرئي.
قم بتحسين دبابيسك باستخدام علامات التصنيف والكلمات الرئيسية ذات الصلة
أعد تثبيت المحتوى من مستخدمي Pinterest المشهورين الآخرين في مجال تخصصك (والقطاعات المقابلة).
توفر خوارزميات Pinterest محتوى جديدًا
أو تعرضه لمحتوى جديد في فئتي "الدبابيس المقترحة" و"الدبابيس ذات الصلة".
لذلك حاول النشر بانتظام على موقع Pinterest للاستفادة
منها.
لفهم تسويق Pinterest
بمزيد من التفاصيل، اقرأ هذا الدليل المتعمق من Shopify
05 – قم بتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك من خلال التسويق
عبر
Instagram
مع وجود أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا، منهم 63% يقومون بتسجيل الدخول
يوميًا، يعد Instagram
منصة الأحلام لأي شركة تجارة إلكترونية.تعني الطبيعة المرئية لمحتوى Instagram أنه مثالي لتسويق أعمال التجارة الإلكترونية المختلفة وإظهار
كيف يمكن لمنتجك أن يساعد عملاءك المحتملين.
ولهذا السبب يعتمد 80% من مستخدمي Instagram على المنصة ومحتواها عندما يتعلق الأمر بشراء
المنتجات عبر الإنترنت.
باختصار، إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا للتجارة الإلكترونية، فيجب أن يكون
لديك استراتيجية تسويق على Instagram.
فيما يلي بعض النصائح السريعة لمساعدتك في زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية
من Instagram.
إنشاء حساب تجاري على إنستغرام.
قم بتثبيت السيرة الذاتية لملفك الشخصي وصورة الغلاف وصورة الملف الشخصي.
تأكد من أنهم يشاركون وينقلون الجوهر الأساسي لعلامتك التجارية.
استخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA)
وروابط المنتج في أوصاف الصور الخاصة بك.
انشر دائمًا صورًا ومقاطع فيديو عالية الجودة على Instagram
استخدم قصص Instagram
لنشر رسالتك بشكل أسرع.
استخدم روابط المنتجات في قصص Instagram لزيادة المبيعات.
قم بتشغيل العروض الترويجية والعروض الحصرية على Instagram فقط
استخدم علامات التصنيف ذات الصلة بمشاركاتك للوصول إلى المزيد من الأشخاص
يتطلب تطوير استراتيجية تسويق شاملة للتجارة الإلكترونية على Instagram فهمًا عميقًا للمنصة وجمهورها. يمكنك معرفة المزيد عنها في دليل التسويق
الضخم هذا على Instagram
.
06 – استخدم WhatsApp لجذب عملاء
التجارة الإلكترونية وتحويلهم
WhatsApp عبارة عن منصة لا تسمع عنها كثيرًا عندما يتعلق الأمر بتسويق التجارة الإلكترونية.
بصراحة، لا أستطيع العثور على سبب عدم استغلالها بشكل كافٍ.
مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا حول العالم وما يقرب من 70 مليون
مستخدم في الولايات المتحدة، يعد WhatsApp أحد أفضل
الطرق لتسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
وفقًا لـ Statista،
فإن 53% من مستخدمي WhatsApp
في الولايات المتحدة يستخدمونه يوميًا بينما يستخدمه 78% مرة
واحدة على الأقل في الأسبوع.
وهذه هي الإحصائية الأكثر إثارة للدهشة على الإطلاق؛ رسائل الواتساب لديها
معدل فتح يصل إلى 90%+ .
من الواضح أنك بحاجة إلى أن يكون لديك استراتيجية تسويق للتجارة الإلكترونية
عبر WhatsApp
جيدة
التخطيط للاستفادة من هذه الفرصة الرائعة.
فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في تسويق أعمالك عبر الواتساب.
إنشاء حساب واتساب للأعمال.
هناك طريقتان للحصول على مشتركي WhatsApp
اطلب من الأشخاص مشاركة رقم WhatsApp الخاص بهم
معك
أنشئ مجموعة على WhatsApp واطلب من
الأشخاص الانضمام إليها باستخدام عنوان URL عام.
يمكنك تسريع جهود بناء قائمة WhatsApp الخاصة
بك باستخدام الطريقة الثانية وحث الأشخاص على الانضمام إلى مجموعتك.
بمجرد انضمام المستخدم إلى مجموعتك، يمكنك رؤية رقم WhatsApp الخاص به ويمكنك إضافته بشكل منفصل كجهة اتصال.
تأكد من أن المسؤولين فقط هم من يمكنهم إرسال الرسائل على مجموعة WhatsApp الخاصة بك لتجنب البريد العشوائي.
أضف عملاءك المحتملين إلى قائمة بث WhatsApp.
يتم تسليم الرسائل من قوائم البث بشكل منفصل إلى كل مستلم. ومع ذلك، لتلقي الرسائل،
يحتاج المستلم إلى حفظ رقم WhatsApp الخاص بالمرسل
في هواتفه.
شارك عروض "WhatsApp فقط"
الحصرية على موقع الويب الخاص بك وشجع زوار الموقع على الانضمام إلى مجموعة WhatsApp العامة الخاصة بك.
قم بزيادة حركة المرور إلى موقعك من WhatsApp من خلال مشاركة روابط المنتج مع المشتركين لديك.
استخدم قصص WhatsApp
لزيادة التفاعل وحركة المرور على نطاق واسع.
لمعرفة المزيد حول التسويق عبر WhatsApp،
أوصي بقراءة هذا الدليل التفصيلي من Sumo
07 – تجربة النمو الهائل للتجارة الإلكترونية مع التسويق بالعمولة
إذا كنت ترغب في زيادة نمو أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، فقم
بالشراكة مع المسوقين التابعين.
التسويق بالعمولة هو استراتيجية تسويق للتجارة الإلكترونية خالية من المخاطر
حيث تقوم بتوظيف الشركات التابعة
لتسويق منتجاتك ولا تدفع لهم إلا عند إجراء عملية بيع.
لماذا تقوم بتجنيد الشركات التابعة عندما يمكنك تسويق منتجاتك مباشرة؟
تشير الدراسات إلى أن المستهلكين يفضلون الشراء من خلال الشركات التابعة
والمؤثرين لأنهم يعتبرونهم
غير متحيزين مقارنة بإعلانات العلامات التجارية.
نظرًا لأنك لا يتعين عليك دفع أي شيء للشركات التابعة لك إلا إذا قاموا
بإجراء عملية بيع، فقد قمت
بإدراج استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية هذه ضمن أساليب التسويق
العضوي.
08 – تعظيم عائد الاستثمار من خلال تحسين تحويل التجارة الإلكترونية
يعد توليد حركة المرور إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مجرد جزء
واحد من استراتيجية التسويق الخاصة بك.
إن تحويل هذه الحركة إلى عملاء ومشتركين هو الجزء الآخر (الذي غالبًا
ما يتم إهماله).
هذا هو المكان الذي يلعب فيه تحسين تحويل التجارة الإلكترونية.
تحسين معدل التحويل (CRO) هو عملية تطبيق تقنيات مختلفة
لتحويل نسبة أعلى من حركة المرور الخاصة
بك إلى عملاء محتملين.
وفقًا للأبحاث، يعتبر 53% من المسوقين أن CRO أمر بالغ الأهمية لاستراتيجيتهم التسويقية عبر الإنترنت.
كيف تقوم بتحسين موقعك للتحويلات؟
فيما يلي بعض النصائح القابلة للتنفيذ
تحسين سرعة تحميل موقعك وأدائه
ركز على هدف واحد من عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA)
لكل صفحة مقصودة
قم ببناء الثقة من خلال عرض شعارات العلامات التجارية الموثوقة التي عملت
معها على موقعك.
استفد من الأدلة الاجتماعية مثل الشهادات والمراجعات وقصص النجاح لزيادة
المبيعات.
تقديم خيارات دفع وخطط سداد متعددة.
استخدم صور ومقاطع فيديو عالية الجودة للمنتج توضح بوضوح فائدة منتجك.
لمعرفة المزيد حول CRO، أوصي بهذا الدليل المتعمق
من Backlinko
09 – استرداد الإيرادات المفقودة من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة
بترك عربة التسوق
لقد بذلت كل الجهد في جذب الزيارات إلى موقعك وإقناع زوار موقعك بالنقر
فوق الزر "اشتر الآن".
لكن العميل المحتمل لا يزال لا يشتري المنتج ويترك موقعك دون إكمال عملية
الشراء.
فهل هناك ما يحزن القلب أكثر من هذا؟
من الناحية التسويقية، يطلق عليه التخلي عن عربة التسوق وهو أحد أكبر
التحديات التي تواجهها شركات التجارة الإلكترونية.
فقط لإعطائك فكرة عن حجم التخلي عن عربة التسوق، تظهر الأبحاث أن متوسط
معدل التخلي عن عربة
التسوق في جميع الصناعات هو 69.7%
فيما يلي بعض من أكبر الأسباب التي تجعل العملاء يغادرون دون الشراء
ومع ذلك، يمكنك استرداد عدد كبير من مبيعات عربة التسوق المهجورة من خلال
رسالة متابعة بسيطة عبر البريد الإلكتروني.
تظهر الأبحاث أن الشركات التي ترسل رسائل بريد إلكتروني تذكيرية إلى المتسوقين
الذين تخلوا عن الشراء،
تمكنت من استرداد ما يقرب من 30٪ من المبيعات المهجورة.
وهذا رقم مهم سيساعدك على زيادة الربحية وتقليل خسائر عملك.
يمكنك تكوين رسائل البريد الإلكتروني لمتابعة عربة التسوق المهجورة باستخدام
أحد أفضل حلول
التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل MailChimp وActiveCampaign
وGetResponse
وما إلى ذلك.
10 – الاستفادة من المراجعات عبر الإنترنت لجذب عملاء جدد
تعد المراجعات عبر الإنترنت من أهم العوامل التي تدفع مبيعات التجارة
الإلكترونية.
تظهر الأبحاث أن 88% من المستهلكين يثقون بالمراجعات عبر الإنترنت بقدر
ما يثقون بالتوصيات الشخصية من الأصدقاء.
كل مراجعة إيجابية لموقعك عبر الإنترنت تزيد من فرصك في جذب عملاء جدد.
ولهذا السبب تحتاج إلى تشجيع عملائك وتحفيزهم بشكل فعال على ترك تعليقات
إيجابية عبر الإنترنت حول منتجاتك.
تقديم خصومات حصرية على الطلبات المستقبلية لجميع العملاء الذين يتركون
تعليقات إيجابية عبر الإنترنت حول عملك.
اطلب من عملائك مشاركة صور منتجك على ملفاتهم الشخصية على وسائل التواصل
الاجتماعي ووضع علامة
على أصدقائهم الذين قد يكونون مهتمين.
انتبه بشكل خاص إلى مواقع مثل Yelp وAmazon
وFacebook
وأي مواقع أخرى مشهورة لدى جمهورك المستهدف.
11- تقديم خدمة التوصيل المجاني لجذب العملاء
التوصيل المجاني هو الكلمة السحرية في التجارة الإلكترونية التي تحول
العملاء المحتملين غير المؤكدين إلى عملاء سعداء.
وله تأثير نفسي على المشترين مما يجعلهم يعتقدون أنهم يحصلون على صفقة
جيدة.
كيف تقدمون الشحن المجاني؟
ببساطة عن طريق إضافتها إلى تكلفة المنتج الخاص بك.
صدق أو لا تصدق، هذا ما تفعله معظم شركات التجارة الإلكترونية (دون إخبارك).
12 – تعظيم مبيعات التجارة الإلكترونية من خلال عرض المنتجات ذات الصلة
يعد أمازون أفضل موقع للتجارة الإلكترونية في العالم وهناك الكثير الذي
يمكنك تعلمه منه.
أحد أكبر محركات التحويل في أمازون هي المنتجات ذات الصلة التي تعرضها
في كل صفحة منتج.
تُظهر لقطة الشاشة أدناه ثلاثة عناوين مختلفة في نفس الصفحة التي تعرض
أمازون تحتها المنتجات ذات الصلة.
يمكنك تكرار هذا النهج بسهولة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
عن طريق عرض المنتجات الأخرى
ذات الصلة الوثيقة على صفحات المنتجات الفردية.
يؤدي هذا إلى زيادة متوسط القيمة بالدولار لكل عميل ويؤدي إلى عائد
استثمار أعلى بكثير على جهودك التسويقية.
أفضل استراتيجيات التسويق للتجارة الإلكترونية المدفوعة
إذا كنت جادًا بشأن تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، فيجب
عليك استثمار جزء من إيراداتك
في تقنيات التسويق المدفوعة.
13 – استثمر في التسويق المؤثر لتحقيق نمو هائل
يعد التسويق المؤثر هو الاتجاه الأكثر سخونة لتسويق التجارة الإلكترونية
والذي يكتسب شعبية مع مرور كل يوم.
المفهوم بسيط.
بدلاً من استثمار آلاف الدولارات في الإعلانات الجماعية، تتعاون العلامات
التجارية للتجارة الإلكترونية الآن
مع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي المشهورين وتدفع لهم مقابل التوصية
بالمنتجات لمتابعيهم.
والنتائج قابلة للمقارنة بأي من أفضل قنوات التسويق (بتكاليف أقل بكثير).
لإنشاء حملات تسويقية مؤثرة ناجحة، تحتاج إلى تحديد المؤثرين المناسبين
على وسائل التواصل الاجتماعي
والذين يتمتعون بشعبية كبيرة بين جمهورك المستهدف.
على عكس المسوقين بالعمولة، عادةً ما يحصل المؤثرون على سعر ثابت مقابل
ترويج المنتجات.
إذا قمت بذلك بشكل صحيح، يمكن للتسويق المؤثر أن يحقق مبيعات أكثر عدة
مرات من أي من استراتيجيات
تسويق التجارة الإلكترونية الأخرى التي ناقشناها حتى الآن.
14 – الوصول إلى جمهورك بشكل أسرع من خلال إعلانات الفيسبوك
تعد إعلانات فيسبوك بمثابة شريان الحياة لمئات الآلاف من شركات التجارة
الإلكترونية حول العالم.
إنها توفر ميزات متقدمة لاستهداف الجمهور تجعل من السهل جدًا عرض إعلاناتك
للأشخاص الذين تريدهم بالضبط.
على سبيل المثال، إليك لقطة شاشة من مركز إعلانات فيسبوك حيث يمكنك تحديد
الجمهور الذي تريد استهدافه في إعلان معين
تساعدك هذه الخيارات على تضييق نطاق جمهورك المستهدف بدلاً من عرض إعلانك
لمستخدمين غير ذي صلة.
لكن هذه لا تزال ميزات استهداف أساسية.
للارتقاء باستهداف إعلانك خطوة أخرى إلى الأمام، يمكنك اختيار جمهورك
بناءً على سلوكهم عبر الإنترنت.
تتيح لك ميزات الاستهداف التفصيلية استهداف الأشخاص الذين يحبون ويتابعون
علامات تجارية معينة على فيسبوك
ولديهم اهتمامات أو هوايات معينة.
يمكنك أيضًا اختيار الأشخاص حسب حالة العلاقة، وأحداث الحياة مثل أعياد
الميلاد وحفلات الزفاف، وسلوك الشراء الأخير،
وغير ذلك الكثير.ومع ذلك، عليك أن تفهم كيفية عمل إعلانات فيسبوك قبل
استثمار الأموال فيها.
ولهذا السبب أوصي بقراءة دليل إعلانات فيسبوك
15 – إعادة استهداف الزوار لزيادة المبيعات
يُطلق عليه اسم إعادة الاستهداف وهو أحد أفضل الأيام لجذب زيارات عالية
الجودة إلى موقعك وتحويله إلى عملاء.
يقدم Facebook
وGoogle
والعديد من منصات الإعلان الرائدة الأخرى ميزات أولية يمكنك استخدامها
لعرض إعلاناتك على الأشخاص الذين زاروا موقعك في الماضي.
كيف يعمل؟
تحتاج فقط إلى تثبيت برنامج نصي صغير على كود HT ML الخاص بموقعك ثم البدء في توجيه حركة المرور إليه.
يتتبع البرنامج النصي جميع الأشخاص الذين يزورون موقعك ثم يسمح لك بإعادة
استهدافهم بالإعلانات ذات الصل
ة على Facebook
ومواقع الويب الأخرى.
ومع ذلك، فهو موضوع تقني يتطلب المزيد من الدراسة قبل أن تتمكن من الاستفادة
منه فعليًا.
يعد دليل المبتدئين هذا المصدر المثالي للبدء.
هل أنت مستعد لتطبيق أفضل استراتيجيات التسويق للتجارة الإلكترونية؟
هناك الكثير من المنافسة في التجارة الإلكترونية عما كانت عليه قبل بضع
سنوات فقط.
ومع ذلك، فإن المسوقين اليوم لديهم الكثير من الموارد المتاحة لهم لتسويق
أعمالهم بشكل فعال وزيادة المبيعات.
تعتبر استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية التي ناقشتها في هذه المقالة
مثالية لجميع أنواع أعمال التجارة الإلكترونية
وستؤدي إلى المبيعات إذا قمت بتطبيقها بالطريقة الصحيحة.
لكن معرفتهم ليست كافية
تحتاج إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة.
سوف ترتكب أخطاء عند تطبيقها لأول مرة، ولكنك ستتعلم وتتحسن أثناء التنقل.
هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها تنمية أعمال التجارة الإلكترونية
الخاصة بك.
تسويق التجارة الإلكترونية – الأسئلة المتداولة (FAQs)
ما هي التجارة الإلكترونية؟
تشير التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية إلى شراء وبيع المنتجات
عبر الإنترنت بالإضافة إلى معالجة المدفوعات
لتلك المنتجات عبر طرق الدفع عبر الإنترنت.
كيف أقوم بتسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بي؟
إن مفتاح نجاح تسويق التجارة الإلكترونية هو الترويج للمنتجات التي يحتاجها
جمهورك المستهدف وزيادة حركة المرور
إلى متجرك من قنوات مثل محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي وقوائم
البريد الإلكتروني والشراكات.
ما الفرق بين التسويق عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية؟
التسويق عبر الإنترنت هو مصطلح واسع يغطي التقنيات المختلفة التي يستخدمها
المسوقون للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم على الإنترنت. التجارة الإلكترونية هي صناعة أكثر
تحديدًا تتعلق بشراء وبيع المنتجات عبر الإنترنت.
ما هي أفضل استراتيجيات التسويق للتجارة الإلكترونية؟
تشمل أفضل استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية تحسين محركات البحث،
والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي،
وإعلانات Google،
وإعلانات Facebook،
والتسويق عبر المؤثرين، والتسويق بالعمولة.
ما هي الأنواع المختلفة لشركات التجارة الإلكترونية؟
يمكن تصنيف أعمال التجارة الإلكترونية على نطاق واسع على أنها أعمال تجارية
(B2B)
وأعمال تجارية إلى مستهلك (B2C).
ومع ذلك، يمكن أيضًا العثور على نماذج المستهلك إلى المستهلك (C2C)
والمستهلك إلى الأعمال (C2B)
في التجارة الإلكترونية.
ما هي أكبر شركة للتجارة الإلكترونية في العالم؟
أمازون هي أكبر شركة للتجارة الإلكترونية في العالم، ويعمل بها أكثر من
700 ألف موظف حول العالم وإيرادات
سنوية تتجاوز 300 مليار دولار.
هل من السهل على المبتدئين بدء مشروع تجاري إلكتروني؟
بفضل حلول التجارة الإلكترونية الحديثة مثل Shopify وWoocommerce
وWordPress
وغيرها الكثير،
فإن بدء أعمال التجارة الإلكترونية وإدارتها بنجاح ليس أمرًا صعبًا للغاية
حتى بالنسبة للمبتدئين.
كيف يمكنني تحصيل مدفوعات العملاء في التجارة الإلكترونية؟
أشهر طرق الدفع في التجارة الإلكترونية هي بطاقات الائتمان/الخصم، وPayPal،
وStripe،
وGoogle Wallet،
والدفع عند الاستلام في العديد من البلدان النامية حول العالم.
ما هي الفوائد الرئيسية للتجارة الإلكترونية؟
تتمتع التجارة الإلكترونية بفوائد عديدة مقارنة بالمتاجر المادية التقليدية
مثل التوافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع،
ونطاق جمهور أوسع بكثير، والقدرة على التعامل مع آلاف العملاء في وقت واحد، والمدفوعات الآمنة،وتنوع المنتجات الضخم، والراحة، وتكاليف تشغيل أقل بكثير